Beschwerdemanagement

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Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig
Wie können wir Ihnen helfen?

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir möchten unsere Dienstleistungen und Produkte kontinuierlich verbessern und Probleme umgehend beheben. Dazu brauchen wir Ihre Unterstützung. Profitieren Sie von einem umfangreichen Serviceleistungsportfolio bei WAREMA. Schildern Sie uns Ihr Anliegen.

Was ist eine Beschwerde, was eine Reklamation?
Wir erklären Ihnen den Unterschied

Eine Reklamation liegt vor, wenn die Ware oder Dienstleistung, die reklamiert wird, fehlerhaft ist - das heißt, gewisse zugesicherte oder zu erwartende Eigenschaften nicht vorhanden sind. Auch Garantie-/Gewährleistungsfälle zählen hier dazu. Ihr erster Ansprechpartner ist der Fachhändler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Zur Fachhändlersuche

Eine Beschwerde liegt immer dann vor, wenn es sich nicht um eine Reklamation handelt. Sie bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Unzufriedenheit gegenüber WAREMA zu äußern. Die Beschwerde beinhaltet Ihre Meinung und Erfahrung zu Produkten oder Dienstleistungen die in Zusammenhang mit WAREMA stehen - ein Bezug zum einem Auftrag muss nicht gegeben sein. Nutzen Sie für Ihre Beschwerde bitte die unten stehende Kontaktanfrage. Für Produktreklamationen oder Reparaturanfragen - wie oben beschrieben - wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Fachhändler vor Ort.

Wie legen Sie eine Beschwerde ein?
Kontaktieren Sie uns am besten direkt hier per Kontaktformular:

Je ausführlicher Sie uns Ihren Sachverhalt zu Produkten und Dienstleistungen im Freitextfeld des Formulars schildern desto schneller können wir Ihr Anliegen prüfen und beantworten. Wir setzen alles daran, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit zu beantworten.

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+49 9391 20-222
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